Informativa sui rimborsi

Contattaci prima del reso

Scrivi a support@fjorvani.com prima di rispedire un articolo. Indica nome e numero d'ordine e riceverai le istruzioni per il reso e l'indirizzo corretto. Non spedire all'indirizzo del mittente riportato sul pacco senza aver verificato l'indirizzo con noi. Puoi anche richiedere il reso o l'annullamento dal tuo account cliente. La tua comunicazione di recesso non richiede la nostra approvazione e non devi indicare alcun motivo.

Diritto di recesso

Hai 14 giorni di diritto di recesso a partire dal giorno successivo al ricevimento dell'articolo, o dell'ultimo articolo se l'ordine viene consegnato in più parti. Comunicacelo in modo chiaro entro questo termine. Rispedisci l'articolo entro 14 giorni dalla tua comunicazione.

Spese di reso

Imballa l'articolo con cura e conserva la ricevuta di spedizione. Puoi esaminare le caratteristiche e il funzionamento dell'articolo come faresti in un negozio. Se l'articolo viene usato più di quanto necessario a questo scopo e per questo perde valore, possiamo applicare al rimborso la trattenuta prevista dalla legge per la diminuzione di valore, se gli obblighi informativi di legge sono stati rispettati. Un uso di questo tipo non fa venire meno automaticamente il tuo diritto di recesso. La confezione integra non è un requisito generale.

Se il tuo ordine non viene consegnato, contattaci. Verifichiamo la consegna e inviamo un articolo sostitutivo a nostre spese oppure rimborsiamo l'ordine se la consegna non può essere confermata. In caso di recesso dopo il ricevimento, sono a tuo carico le spese dirette di reso e gli eventuali dazi e imposte. Se il reso attraversa un confine doganale, deve essere spedito con dazi e imposte pagati (DDP); il fornitore non paga oneri non saldati (DDU). In caso di articolo difettoso, danneggiato o consegnato per errore, sosteniamo noi le spese di reso previste dalla legge. Contattaci prima di spedire il reso.

Rimborso

In caso di recesso dall'intero ordine rimborsiamo il prezzo dell'articolo e l'eventuale costo dell'opzione di consegna standard più economica che offrivamo. Il costo aggiuntivo di un'opzione di consegna più cara non viene rimborsato. Il rimborso avviene senza indebito ritardo, entro 14 giorni dalla comunicazione. Possiamo attendere fino a quando l'articolo è rientrato o fino a quando hai dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Usiamo lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo esplicito, senza costi aggiuntivi per il rimborso.

Articolo difettoso o danneggiato

Contattaci se l'articolo è danneggiato, difettoso o non corrisponde all'ordine. Indica il numero d'ordine e allega delle foto quando aiutano la valutazione. Hai il diritto di segnalare i difetti originari per tre anni. Segnala il difetto entro un termine ragionevole; entro due mesi dalla scoperta è sempre in tempo utile. Per i difetti di cui siamo responsabili sosteniamo noi gli interventi necessari e le spese di reso. I tuoi diritti di legge a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto valgono quando ne ricorrono le condizioni. Non rimandiamo la tua richiesta al fornitore.

Contatto: support@fjorvani.com. Queste condizioni non limitano i diritti inderogabili dei consumatori.