Privacybeleid
Privacyverklaring
Deze verklaring legt uit welke persoonsgegevens Fjorvani verzamelt wanneer je onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst, waarvoor we die gegevens gebruiken, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. Fjorvani is de verwerkingsverantwoordelijke voor deze gegevens. Je kunt ons bereiken via support@fjorvani.com.
Welke gegevens we verzamelen
Gegevens die je zelf geeft. Je naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van je bestelling. Bij contact met de klantenservice bewaren we ook je bericht en onze antwoorden.
Betaalgegevens. Je betaling wordt verwerkt door onze betaaldienst. Volledige kaartnummers komen niet bij ons terecht en worden niet door ons opgeslagen; wij ontvangen alleen de bevestiging van de betaling en de laatste cijfers van het gebruikte middel.
Gegevens die automatisch ontstaan. Je IP-adres, het type apparaat en de browser, de bezochte pagina's, de verwijzende website en de tijdstippen van je bezoek. Deze gegevens komen van cookies en vergelijkbare technieken.
Waarvoor we de gegevens gebruiken
- Je bestelling verwerken, verzenden en factureren, en je over de levering informeren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
- Vragen van de klantenservice, retouren, herroeping en klachten behandelen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en onze wettelijke plichten.
- De webshop beveiligen, fraude voorkomen en storingen oplossen. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
- De administratie en de boekhouding bijhouden. Grondslag: wettelijke verplichting.
- Het meten van het bezoek en het bereik van onze advertenties, en marketing per e-mail. Grondslag: jouw toestemming, die je altijd kunt intrekken.
Cookies
Noodzakelijke cookies zorgen dat de winkelwagen, de taalkeuze en de kassa werken; die kunnen we niet uitzetten. Analytische en marketingcookies plaatsen we alleen met jouw toestemming, en die kun je via de cookie-instelling in de winkel wijzigen of intrekken. Trek je je toestemming in, dan stoppen we het gebruik voor dat doel; de bestelgegevens die we wettelijk moeten bewaren blijven bestaan.
Met wie we gegevens delen
We verkopen je persoonsgegevens niet. We delen ze alleen met partijen die ze nodig hebben om onze winkel te laten werken: ons webshopplatform (Shopify), de betaaldienst, de bezorgdiensten en leveranciers die je pakket versturen, onze e-maildienst en de diensten die het bezoek en de advertentieresultaten meten. Daarnaast delen we gegevens wanneer de wet of een bevoegde autoriteit dat eist.
Sommige van die partijen verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. Gebeurt dat, dan gebeurt het op grond van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of op basis van de standaardcontractbepalingen van de EU met aanvullende waarborgen.
Hoe lang we gegevens bewaren
Bestel- en factuurgegevens bewaren we zolang de belasting- en boekhoudwetgeving dat voorschrijft. Correspondentie met de klantenservice bewaren we zolang dat nodig is om je zaak af te handelen en eventuele latere vragen te kunnen beantwoorden. Gegevens die we op basis van jouw toestemming gebruiken, bewaren we tot je die toestemming intrekt. Daarna verwijderen we de gegevens of maken we ze anoniem.
Jouw rechten
Je hebt het recht om te weten welke gegevens we over je hebben en daarvan een kopie te krijgen, om onjuiste gegevens te laten verbeteren, om verwijdering te vragen, om de verwerking te laten beperken, om bezwaar te maken tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang of voor marketing, en om je gegevens in een overdraagbare vorm te ontvangen. Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd intrekken.
Stuur je verzoek naar support@fjorvani.com. We reageren binnen een maand. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Kinderen
Onze winkel is niet gericht op kinderen en we verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Denk je dat een kind ons toch gegevens heeft gegeven, mail dan naar support@fjorvani.com, dan verwijderen we die.
Wijzigingen
Als onze werkwijze verandert, passen we deze verklaring aan en plaatsen we de nieuwe versie in de winkel. Bij een wezenlijke wijziging vragen we opnieuw om je toestemming wanneer de wet dat vereist.
Fjorvani · support@fjorvani.com
