Refusionspolitik

Kontakt os før returnering

Kontakt support@fjorvani.com, før du sender en vare retur. Angiv navn og ordrenummer, så får du returinstruktioner og den rigtige returadresse. Send ikke til afsenderadressen på pakken uden at tjekke adressen med os. Du kan også anmode om returnering eller annullering via din kundekonto. Din meddelelse om fortrydelse kræver ikke vores godkendelse, og du behøver ikke at angive en grund.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, eller den sidste vare, hvis ordren leveres i flere dele. Giv os tydelig besked inden for denne frist. Send varen retur senest 14 dage efter din meddelelse. Fortrydelsesretten gælder kun uåbnede varer.

Returfragt

Ved fortrydelse betaler du selv returfragten, forudsat at vi har oplyst dig om dette før købet. Pak varen forsvarligt, og gem kvitteringen for indleveringen.

Åbnede varer kan ikke returneres

Varen kan kun returneres, hvis den er uåbnet og i original, ubrudt emballage. Hvis emballagen er åbnet, kan varen ikke returneres. Send varen retur komplet med alle dele og alt tilbehør.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder hele ordren, tilbagebetaler vi varens pris og eventuelle omkostninger til den billigste standardlevering, vi tilbød. Ekstra omkostninger for en dyrere leveringsform tilbagebetales ikke. Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse. Vi kan vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er sendt retur, alt efter hvad der sker først. Vi bruger samme betalingsmetode, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, og uden ekstra gebyr.

Defekt eller beskadiget vare

Kontakt os, hvis varen er beskadiget, defekt eller ikke svarer til ordren. Angiv gerne ordrenummer, og vedhæft billeder, hvis det hjælper vurderingen. Du har ret til at reklamere over oprindelige fejl i tre år. Reklamér inden for rimelig tid; inden for to måneder efter, at du har opdaget fejlen, er altid rettidigt. Ved fejl, som vi er ansvarlige for, sørger vi for de nødvendige tiltag og returfragten. Dine lovbestemte rettigheder til afhjælpning, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse gælder, når betingelserne er opfyldt. Vi henviser ikke dit krav videre til leverandøren.

Kontakt: support@fjorvani.com. Betingelserne begrænser ikke dine ufravigelige forbrugerrettigheder.